Tasuta prooviperiood võib kaasa tuua ootamatu arve: kuidas tellimuslõksu vältida?

Tasuta pakkumisele võib järgneda automaatne tellimus

Tasuta prooviperiood iseenesest ei tähenda, et pakkumisega oleks midagi valesti. Oluline on enne liitumist teada, mis juhtub pärast prooviperioodi lõppu.

Enne pangakaardi andmete sisestamist tasub välja selgitada kolm asja: kui kaua prooviperiood kestab, kui suur on sellele järgnev tasu ning kas tellimus pikeneb automaatselt.

Samuti tasub kontrollida, millistel tingimustel saab teenusest loobuda. Kui tellimuse lõpetamise võimalust on keeruline leida või tingimused jäävad ebaselgeks, tasub enne makseandmete sisestamist võtta aega ja pakkumise üksikasjad üle vaadata.

Soovimatute püsimakseteni võivad viia eelkõige olukorrad, kus korduva makse kohta käiv teave on esitatud väikeses kirjas, paigutatud raskesti märgatavasse kohta või sõnastatud viisil, millest tarbija ei pruugi maksekohustust üheselt mõista.

Eriti tähelepanelik tasub olla väga soodsa pakkumise puhul

Tähelepanelik tasub olla siis, kui pakkumine lubab tavapärasest märksa suuremat soodustust või suunab ostuotsust kiiresti tegema. Kiirustades võivad märkamata jääda automaatse pikenemise, korduvmaksete ja lepingu lõpetamise tingimused.

TTJA soovitab enne tehingu tegemist kontrollida ka seda, kes pakkumise taga on. Veebilehelt peaks olema võimalik leida ettevõtte nimi ning toimivad kontaktandmed. Tingimused tasub läbi lugeda ka juhul, kui proovitoote enda eest raha ei küsita ning tasuda tuleb näiteks ainult saatmiskulu.

Mida teha, kui raha on juba kontolt läinud?

Kui avastad soovimatu tellimuse või püsimakse, tasub kauplejaga võimalikult kiiresti kirjalikult ühendust võtta ja tellimus lõpetada. Kui sa enda teada korduvate maksetega nõustunud ei ole, soovitab TTJA küsida kauplejalt tõendit selle kohta, millal ja kuidas selline nõusolek anti.

Internetis sõlmitud tarbijalepingust saab üldjuhul taganeda 14 päeva jooksul, kuigi sõltuvalt tootest, teenusest ja lepingu asjaoludest võib sellele reeglile olla erandeid.

Kui tarbija ei ole korduvate saadetistega selgesõnaliselt nõustunud, ei teki TTJA selgituse järgi üksnes soovimatu saadetise saamisest kohustust selle eest maksta.

Kuvatõmmis võib hilisema vaidluse korral abiks olla

Enne tasuta prooviperioodiga liitumist tasub pakkumisest ja selle tingimustest teha kuvatõmmis ning alles hoida ka tellimuse kinnitus. Nii on võimaliku hilisema vaidluse korral lihtsam näidata, millist teavet tarbijale ostu tegemise ajal kuvati.

Hea rusikareegel on lihtne: kui tasuta pakkumise kasutamiseks küsitakse pangakaardi andmeid, tasub enne tellimuse kinnitamist alati välja selgitada, kas ja milline maksekohustus tekib pärast tasuta perioodi lõppu.

Allikas: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA)